客服中心前台

岗位职责：
1、接待客户来访和接听客户来电，解答客户咨询，受理辖区内客户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议，并做好相应记录；
2、受理业户投诉、报修、求助后，填写相关工作任务单交相关部门，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对业户进行电话回访及系统资料的录入；
3、负责有偿服务项目维修费的开单，并及时录入电脑，建立完整台账；
4、负责客户主办理装修、出租登记、过户登记、车位租赁、钥匙外借、入住等各种手续，及时更新客户资料，并***时间传达相关部门；
5、做好物业管理费、水电费等相关费用的催缴及相关费用的收取工作；
6、及时处理和上报客户投诉及突发事件；发生紧急意外情况，负责对业户的解释说明工作；
7、完成上级领导交办的其它工作任务。
任职资格：
1、男女不限，20-35岁，中专以上学历；
2、有同岗位相关工作经验、修读物业管理专业或曾受物业管理培训者优先；
3、性格外向，有较强沟通协调能力，有耐心，责任心强。