天猫客服

1.负责天猫京东旗舰店售前售后工作。
1-1.售后工作为主：检查登记物流退换货件处理。
1-2.遇到售后问题件主动联系快递拒签并留言给客户。
1-3.可选择同时做售前工作，售前工作额外计算销售提成。
1-4.售前工作主要负责解答客户咨询问题，并引导客户在线下单支付。
2.提供专业产品知识培训。
2-1.提供售后专业知识培训，由相关主管一对一培训，手把手教会。
2-2.培训期间就是试用期，底薪 补贴 奖金等待遇都有。
3.轮班制，部分时间在公司上班，部分时间在家上。
3-1.一天7小时上班制。
3-2.白班09:00-17:30（12:00-13:30休息），中班12:00-20:30（16:00-17:30休息，16:00之后回家上班17:30-20:30），晚班14:00-17:30（17:30-19:30休息，17:30之后回家上班19:30-23:00）。
4.提供住宿或补贴，有餐补
4-1.公司提供免费住宿。
4-2.如果不住公司的宿舍，可换成现金补贴。
4-3.每个月有餐补提供，按照实际出勤天数计算补贴。
5.薪酬结构
底薪 补贴 售后奖金 售前提成 全勤奖 带薪年假 节日津贴 五险