岗位要求：
1、两年以上物业管理工作经验，掌握物业管理各项工作开展流程；
2、良好的沟通协调能力，具应急应变处理能力；
3、良好的工作执行能力、优秀服务意识；
4、能熟悉操作word、excel等办公软件及网页版微信平台
职务描述(岗位职责） ：
1、负责接待单元业户报修、投诉及相关事宜的跟进和回访，确保业户所提得问题及时得到解决；
2、负责单元内各业户物业管理费的收缴、催缴工作，确保实现既定的经营指标；
3、负责单元内业户资料搜集及日常维护工作，确保业户资料完整，信息得到及时更新；
4、跟进所辖区域维保消项工作，并做好业主的回访，确保客户满意度符合公司发展目标；
5、保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见，完成业主的满意度调查，并跟进其他部门处理，确保与业主的长期良好关系；
6、协调组织、督促跟进管理处各类服务活动，确保满足客户服务需求；
7、完成领导安排的其他工作内容。
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