【岗位职责】:
1.负责销售部门工作计划的制定及监督落实;
2.负责客户信息与需求的收集和反馈工作;
3.监督、管理、评估业务员各环节的服务质量,协助建立质量指标体系;
4.制定客服培训方案:专业术语/常见问答/知识库/优秀电话录音/微信聊天/投诉应对等分享;
5.抽查业务员与顾客之间的聊天记录,及时发现问题并改善;
6.及时处理各种投诉及突发事件,对能力突出销售及时向老板提出合理化奖励建议;
7.根据公司销售指标及市场预测数据,合理安排班次时间、各时段人力。
【任职要求】:
1.有电商、金融、保险、化妆品、保健品行业管理经验及带领团队经验优先;
3.从事电话销售/线上销售及相关经验者优先;
3.至少1年以上的互联网平台服务管理经验,熟悉线上销售管理体系及流程;
4.较强的领导及培训能力,具有专业的沟通和谈判技巧,要有较强的突发事件、投诉处理能力。
5.党员优先录取
【办公地点】:
公司位于广州地铁13号线新塘地铁站附近(出地铁后5-8分钟左右的公交时长即可到达公司),处于新塘中心商业地带新塘广场对面多宝多功能写字楼三楼312-318办公室,内部为开放式办公区,公司区域设有咖啡机、乒乓桌、桌球桌等员工休闲娱乐项目。
【工作时间】:
-上班时间:09:00-17:00,午休1.5小时。
- 销售、任务调动组岗位为弹性上班时间, 3 3 现场及远程线上办公模式,白班及晚班轮值,晚班为远程居家办公,详情请咨询人事部。
【青草文创园&快写科技】:
-产业集群 创业矩阵:聚集产业人才和上下游配套优势。
-我们的工作氛围:多元化的沟通渠道,每个月举办多次丰富多彩的团建活动,年轻的小伙伴们一起打造开放、平等、活力、快速成长的优秀平台。
【更多福利在青草文创园&快写科技】:
- 我们的活动:体育文化活动、乒乓球赛、纸飞机大赛、不定期部门聚餐、下午茶、员工拓展活动等
-我们的工作环境:提供开放舒适的办公、自由休闲的轻音乐播放、便捷的生活环境及设备(桌球、乒乓球、咖啡机、微波炉、冰箱等)
【我们的快速晋升及评优渠道】:
- 我们的评选:每周有服务之星、优秀销售等等奖项评比;
- 我们的晋升:每个月均有内部竞聘的机会,均为公平竞争、公开选拔,晋升渠道畅通一线员工包括新入职员工均能参加;
- 我们的评优:每年两次自主报名的晋级机会,优秀员工评选;年度优秀销售,年度优秀文案,青草奖、春风奖等评奖项目;
- 我们的培训:精品课程培训,线下授课 线上交流 案例分析 实操训练,定制你的成长路径
-我们的福利:五险、绩效奖金、超额奖励、项目创新奖励、入职满一年即享受5天带薪年假、公司团建旅活动、节假日福利
【公司地址】:
地址:广东省广州市增城区新塘镇新塘大道中多宝多功能写字楼3楼318室
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