(一)岗位职责
1.通过呼入或呼出形式,处理客户的咨询、建议、投诉等,解决用户问题;
2.对接服务投诉工单;研判处置司乘,并回复业务处理结果;
3.收集和定期反馈客户问题,协助推动公司业务流程优化。
(二)任职要求
1.大专及以上学历,经验丰富者可放宽至中专;
2.具备投诉处理及网约车客服相关经验者优先;
3.有良好的风险意识和服务意识,适应轮班轮休工作时间。
(三)薪酬待遇
1.工资:月薪4500-7000,表现优异者另有奖金。
2.福利
1)丰富的职业晋升通道;
2)试用期开始购买五险一金;
3)不定期举行生日会、节日庆祝,下午茶等团队活动。
二、上班地点:广州市黄埔区彩频路16号和盛广场A座305
三、工作时间:早上9点到下午6点;中午1点到晚上9点 (两个班次),月休8天
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